Briefstatus von Übermittlung bis Versand

Jeder Brief, der über Pingen versendet wird, durchläuft verschiedene Status. Diese helfen, den aktuellen Stand eines Briefs auf den ersten Blick zu erkennen. Folgende Status-Möglichkeiten werden beim Versand eines Briefes durchlaufen:

1. Wird geprüft
Nach der Übermittlung wird das Dokument geprüft. Pingen checkt, ob das Dokument für den Versand geeignet ist oder ob es Probleme für den Druck oder für den Versand aufweist.

2. Versandbereit
‍Wenn das Dokument bei der Prüfung keine Fehler aufgewiesen hat, kommt es in den Status «Versandbereit».

2.1 Aktion erforderlich
Sollte ein Dokument bei der Prüfung Probleme aufweisen, die aber in der Pingen-App korrigiert werden können, kommt der Brief in den Status «Aktion erforderlich».
Folgende Probleme lassen sich in der Pingen-App korrigieren: Probleme mit der Adresse, Inhalte in den Sperrbereichen sowie ungültiger Papiertyp.

2.2 Ungeeignet
Bekommt ein Dokument nach der Prüfung den Status «Ungeeignet», weist es Probleme auf, die nicht korrigiert werden können. In diesem Fall lässt sich der Brief nicht versenden. Gründe, warum ein Brief nicht versendbar ist, finden Sie hier

3. Versand eingereicht
Wurde ein versandbereites Dokument zum Versand aufgegeben, kommt dieses in den Status «Versand eingereicht» und wird nun von Pingen für den Versand geprüft. Das Dokument befindet sich nur wenige Sekunden in diesem Status.

3.1 Warten auf Credits
Sollte nicht genug Guthaben (Credits) für den Versand zur Verfügung stehen, kommt das Dokument in die Warteschleife und bekommt den Status «Warten auf Credits». Sobald genügend Credits gekauft wurden, wird der Brief automatisch zum Versand aufgegeben. Sollte sich der Brief nach sieben Tagen noch in der Warteschleife befinden, wird ihm automatisch wieder der Status «Versandbereit» zugewiesen.

4. Druckvorbereitung
Nach der erfolgreichen Versandaufgabe landet das Dokument in der Druckvorbereitung. Hier wird es für die automatische Weiterverarbeitung vorbereitet. Solange sich ein Brief im Status Druckvorbereitung befindet, lässt sich der Versand noch stornieren.

4.1 Wird storniert
Wird der Brief storniert, nachdem er zum Versand eingereicht wurde, erhält er den Status «Wird storniert». In diesem Status wird geprüft, ob der Brief noch storniert werden kann. Solange sich der Brief im Status «Versand eingereicht» oder «Druckvorbereitung» befindet, lässt er sich stornieren. Dieser Status wird im Normalfall nur ein paar Sekunden sichtbar.

4.2 Storniert
Konnte der Brief erfolgreich storniert werden, erhält er den Status «Storniert». In diesem Fall wird eine Gutschrift für diesen Brief erstattet. Stornierte Briefe lassen sich erneut zum Versand aufgeben.

5. Wird gedruckt
Das Dokument befindet sich in der Druckerei und wird gedruckt.

5.1 Nicht druckbar
Sollte der Brief aus drucktechnischen Gründen nicht gedruckt werden können, bekommt er den Status «Nicht druckbar». In dem Fall werden Sie benachrichtigt und erhalten eine Gutschrift für den Brief.

6. Versendet
Sobald der Brief gedruckt und verpackt wurde, wird er für die Zustellung an die Post übergeben und erhält den Status «Versendet».

Dies ist im Normalfall der letzte Status, da wir keine Bestätigung über die Zustellung erhalten.

6.1 Unzustellbar
Falls ein Brief an die angegebene Adresse nicht zugestellt werden konnte, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der App und per E-Mail.