Exigences d'adresse de Hispapost ou Correos (Espagne)

Les lettres à destination de l'Espagne une fois imprimées, sont transmises soit à Hispapost, soit à Correos pour distribution. À partir de ce moment, la responsabilité ultérieure incombe à Hispapost ou à Correos. Pour que vos lettres puissent être traitées sans problème et aux prix convenus par Hispapost ou Correos, il est important que les adresses des destinataires respectent des exigences spécifiques. Vous pouvez vérifier ici quel prestataire assurera la distribution de votre envoi

Nous avons résumé pour vous dans cet article les principales exigences de Hispapost et Correos concernant les adresses.

Pour aider au mieux nos clients à respecter ces exigences, Pingen vérifie depuis le 1er juillet 2026 l'adresse du destinataire pour les lettres à destination de l'Espagne afin de répondre à des exigences supplémentaires. En savoir plus sur la vérification de l'adresse par Pingen

Si Hispapost / Correos rencontre des problèmes lors du traitement de l'adresse du destinataire, il peut refuser la lettre ou la distribuer uniquement contre des frais supplémentaires. Dans de tels cas, il n'y a pas de remboursement des frais, car l'expéditeur est responsable de l'adressage correct et les frais couvrent le travail supplémentaire de traitement. Pour s'assurer que l'adresse répond aux exigences postales en matière d'adresse, nous recommandons d'envoyer une lettre test via Pingen et de vérifier que la livraison a été effectuée avec succès. De cette manière, les problèmes éventuels peuvent être détectés et résolus à temps afin de garantir une livraison sans problème.

Exigences d'adresse de Hispapost et Correos

Structure d'adresse

Pour que l'adresse du destinataire puisse être traitée par Hispapost / Correos, l'ordre suivant doit être respecté :

• Nom du destinataire ou de la société
• Autres désignations du destinataire (facultatif)
• La rue et le numéro de maison (avec les précisions éventuelles telles que l'étage ou la porte) ou la boîte postale et le numéro de boîte postale sur une ligne dans cet ordre. En Espagne, il est d'usage et recommandé d'ajouter des précisions telles que le nom de l'immeuble, l'étage, l'entrée et toute autre information utile.
• Code postal à 5 chiffres et la localité sur une ligne dans cet ordre, sans séparation par une virgule entre le code postal et la localité. Il faut impérativement renoncer à toute indication supplémentaire concernant le pays destinataire (code de pays ou code ISO).
• Province (facultatif mais recommandé)

Généralement acceptée par Hispapost / Correos :

Généralement pas acceptée par Hispapost / Correos :

Polices de caractères

Hispapost / Correos définit des informations spécifiques concernant le formatage des polices de caractères :

Taille de la police (hauteur de majuscule)

• Minimum : 10 pt
• Maximum : 17 pt
• Taille de police recommandée : 10 pt à 12 pt dans la police « regular » (normale)

Espacement des caractères
Fin d'un caractère jusqu'au début du caractère suivant :

• Minimum : 0,35 mm
• Maximum : 2,0 mm

Espacement des mots

L'espace entre les blocs de chiffres et les mots :

• Maximum : 2,0 mm
• En général, un espace

Police de caractères et couleur

Pour que l'adresse du destinataire puisse être lue facilement, il est impératif d'utiliser une police claire avec une taille de caractères lisible.

• Polices recommandées : Arial, Helvetica ou Verdana
• Police de caractères uniforme
• Couleur de la police : noir
• Pas de polices italiques ou décoratifs
• Pas de polices avec empattement
• Pas de polices négatifs ou gras
• Pas de polices avec des lettres jointes
• Pas de polices 3D ou ombrées

Généralement pas acceptée par Hispapost / Correos :

Autres précisions sur la mise en page :

Hispapost / Correos impose d'autres exigences en matière de mise en page pour les adresses :

• Au minimum trois lignes, au maximum sept
• L'adresse doit être alignée à gauche dans le bloc d'adresse
• L'adresse doit être écrite de manière uniforme dans la même langue
• Ne pas utiliser de caractères spéciaux comme par exemple (guillemets, parenthèses, points d'exclamation et d'interrogation ou encore /', '#', '&', '§' , 'n°', 'nr', etc.)
• Pas de signes de ponctuation en fin de ligne : évitez les virgules, les points et les tirets
• Pas de lignes, de soulignement ou d'encadrement dans l'adresse
• Pas de lignes vides entre les lignes de l'adresse
• Ne pas souligner le code postal ou la localité et ne pas les écrire en caractères gras.
• Utiliser exclusivement des caractères latins et des chiffres arabes

Généralement pas acceptée par Hispapost / Correos :

Vérification de l'adresse chez Pingen (depuis le 1er juillet 2026)

Pour vous aider à répondre aux exigences de Hispapost / Correos, depuis le 1er juillet 2026, Pingen vérifie en plus que l'adresse du destinataire respecte d'autres exigences pour les lettres à destination de de l'Espagne.

Si Pingen détecte qu'un document ne respecte pas les exigences en matière d'adresse, il reçoit le statut « Action requise » après le téléchargement. La fonction « Page de garde » permet de corriger l'adresse du destinataire directement via Pingen. Avec cette fonction, une nouvelle page est automatiquement ajoutée en face du document concerné. Il est alors possible de saisir à nouveau l'adresse en respectant les exigences en matière d'adresse et de la placer ainsi sur la page de garde.

Les exigences suivantes sont vérifiées dans Pingen depuis le 1er juillet 2026 :

Trop peu de lignes d’adresse

Hispapost / Correos exige qu’une adresse comporte au moins 3 lignes d’adresse. Pour cette raison, Pingen vérifie que l’adresse contient suffisamment de lignes.

Veuillez vous assurer que les différentes informations de l’adresse sont correctement séparées et que l’adresse (à l'exception d'une éventuelle désignation du pays) comporte au moins 3 lignes.

Contenu non autorisé dans la ligne du code postal

Dans la ligne d'adresse contenant le code postal et la localité, le code postal doit toujours être placé avant la localité. En outre, aucun caractère (comme une virgule ou un trait d'union) ne doit se trouver entre le code postal et la localité. Les deux informations doivent être séparées par un espace. Pingen vérifie si l'ordre est correct et s'il y a un espace après le code postal.

De plus, il faut éviter les désignations de pays devant le code postal, comme par exemple ES- ou E-, car elles ne sont plus acceptées par les services postaux. 

Veuillez vous assurer que la ligne du code postal ne contient que le code postal et la localité et qu'ils sont séparés par un espace. Par exemple 28013 Madrid (et non « 28013, Madrid » ou « ES-28013 Madrid » ou « Madrid 28013»).

Le code postal n'est pas composé de 5 chiffres

En Espagne, les codes postaux qui ne comportent pas 5 chiffres sont considérés comme non valables. Si l'adresse d'un destinataire comporte un code postal de moins ou de plus de 5 chiffres, elle sera refusée par Pingen. Pingen vérifie si la dernière ou l'avant-dernière ligne d'adresse contient un code postal à 5 chiffres.

Veuillez vous assurer que le code postal est un nombre de 5 chiffres consécutifs ou, pour les courriers internationaux, qu'un nom du pays validefigure sur la dernière ligne de l'adresse. Par exemple : 03503 Benidorm (et non « 03 503 Benidorm », « 3503 Benidorm », « 03'503 Benidorm », « FR » ou toute autre indication).

Code pays ISO non supporté

La notation ES-28013 Madrid (donc le code pays ISO2 devant le code postal) n'est plus supportée par les services postaux depuis plusieurs années. C'est pourquoi Pingen vérifie si un code pays ISO2 (comme par ex. «ES- ») se trouve sur la ligne contenant le code postal.

Veuillez vous assurer que la désignation du pays se trouve sur la dernière ligne d'adresse et que la ligne d'adresse avec le code postal n'a pas de désignation de pays. Par exemple 28013 Madrid (et non « ES-28013 Madrid »).

Localité manquante après le code postal

Hispaost / Correos exige que le nom de la localité soit obligatoirement indiqué après le code postal. C'est pourquoi Pingen vérifie si la ligne contenant le code postal comporte également le nom d'une localité (comme par exemple « Benidorm » ou « Madrid »).

Veuillez vous assurer que le nom de la localité ou de la ville figure bien dans la ligne d'adresse, en plus du code postal. Par exemple : 03503 Benidorm (et non « 03503 »).

Désignation du pays sur la ligne du code postal

Hispaost / Correos stipule que le pays doit être le seul contenu de la dernière ligne d'adresse. C'est pourquoi Pingen vérifie si une désignation de pays (comme par exemple « España »  ou « Spain ») se trouve sur la ligne du code postal.

Veuillez vous assurer que la désignation du pays se trouve sur la dernière ligne d'adresse et que la ligne d'adresse avec le code postal n'a pas de désignation de pays. Par exemple 28013 Madrid (et non « 28013 Madrid, Spain » ou « 28013 Madrid España » ou « 28013 Madrid (Spain) »).

Désignation du pays dans la dernière ligne de l'adresse

Hispaost / Correos stipule que le nom du pays ne doit en aucun cas figurer sur les lettres envoyées depuis l'Espagne vers l'Espagne. C'est pourquoi Pingen vérifie, pour les Organisations avec le pays de destination par défaut « Espagne », si le nom du pays (par exemple « Espagne » ou « España ») figure sur la dernière ligne de l'adresse.

Pour les Organisations avec le pays de destination par défaut « Espagne » : veuillez vous assurer qu'aucun nom de pays (tel que « Espagne », « España » ou « Spain ») ne figure dans la dernière ligne de l'adresse.

Structure d'adresse non conforme

Pour les envois vers l'Espagne, aucune ligne vide (ou ligne sans contenu) n'est autorisée entre les différentes lignes d'adresse. De plus, entre la ligne d'adresse contenant le code postal/la localité et celle contenant le nom du pays, seule la province peut figurer. Pingen vérifie si une ligne d'adresse non autorisée suit la ligne d'adresse contenant le code postal/la localité.

Veuillez vous assurer que l'adresse ne contient pas de lignes vides, que la ligne d'adresse indiquant le code postal et la ville n'est suivie que de la province (facultative) ou du nom du pays (facultatif), et que l'ordre des lignes d'adresse est correct.

Éléments indésirables dans la zone d'adresse

Hispaost / Correos exige que seule l'adresse postale doit figurer dans la zone d'adresse. Pingen vérifie si d'autres informations se trouvent sous l'adresse dans la zone d'adresse.

Veuillez vous assurer qu'aucune indication supplémentaire ne figure sous l'adresse postale et qu'aucun autre contenu  ne se trouve dans la zone d'adresse.

Important :

Pour des raisons techniques, Pingen ne peut pas procéder à une vérification complète de la demande de Hispaost / Correos. La vérification de l'adresse de la part de Pingen sert uniquement à identifier divers problèmes avant l'envoi. Il incombe cependant à l'expéditeur de s'assurer que les lettres envoyées en Espagne par Pingen sont conformes aux dispositions de Hispaost / Correos. Les éventuelles dépenses supplémentaires dues à un adressage incorrect seront facturées par Pingen.

Remarque : les illustrations de cet article ne sont pas à l'échelle.