Statut du eBill, du transfert au paiement

Chaque facture envoyée via eBill avec Pingen passe par différents statuts. Ces statuts permettent d’identifier rapidement l’état actuel d’une facture. Lors de l’envoi de factures via eBill, les statuts suivants sont utilisés :

1. En cours de validation

Après la transmission, le document est automatiquement validé. Pingen vérifie si le document est adapté à l’envoi et si toutes les informations obligatoires pour eBill sont disponibles.

2. Prêt pour l'envoi

Si le document passe la validation sans erreur, il reçoit le statut « Prêt pour l’envoi ».

2.1 Action requise

Si le document contient des problèmes pouvant être corrigés directement dans la WebApp de Pingen, il reçoit le statut « Action requise ». En savoir plus sur les problèmes pouvant être corrigés dans la WebApp de Pingen

2.2 Invalide

Si le document reçoit le statut « Invalide » après la validation, cela signifie qu’il contient des problèmes qui ne peuvent pas être corrigés. Dans ce cas, le document ne peut pas être envoyé via eBill. En savoir plus sur les raisons pour lesquelles un document peut être invalide

3. Soumis à l'envoi

Lorsqu’un document prêt pour l’envoi est soumis pour l’envoi, il reçoit le statut « Soumis à l'envoi » et est vérifié par Pingen pour le traitement de l’envoi. Le document reste généralement dans ce statut seulement quelques secondes.

3.1 En attente de Credits

S’il n’y a pas suffisamment de Credits disponibles pour l’envoi, le document est placé dans une file d’attente et reçoit le statut « En attente de Credits ». Dès que suffisamment de Credits ont été achetés, le document est automatiquement envoyé via eBill. Si le document reste dans la file d’attente pendant plus de sept jours, il reçoit automatiquement à nouveau le statut « Prêt pour l’envoi ».

4. En traitement

Après une soumission réussie, le document est traité pour l’envoi. Tant qu’un document se trouve dans le statut « En traitement », l’envoi peut encore être annulé.

4.1 En cours d’annulation

Si le document est annulé après avoir été soumis pour l’envoi, il reçoit le statut « En cours d’annulation ». Durant cette étape, le système vérifie si le document peut encore être annulé. Tant que le document se trouve dans le statut « Soumis à l'envoi » ou « En traitement », l’annulation reste possible. Ce statut n’est généralement visible que pendant quelques secondes.

4.2 Annulé

Si l’envoi est annulé avec succès, le document reçoit le statut « Annulé ». Dans ce cas, un remboursement sous forme de crédits est effectué pour le document. Les documents annulés peuvent être soumis à nouveau pour l’envoi.

5. Envoyé

Une fois le document distribué au destinataire eBill dans son e-banking, il reçoit le statut « Envoyé ». Le destinataire peut alors soit approuver la facture pour le paiement, soit la refuser.

5.1 Non délivrable

Si un document ne peut pas être distribué au destinataire eBill pour des raisons techniques, il reçoit le statut « Non délivrable ».

6. Approuvé

Dès qu’un destinataire eBill approuve la facture pour le paiement, le document reçoit le statut « Approuvé ».

Cela signifie que le paiement a été programmé et sera exécuté soit prochainement, soit au plus tard à la date d’échéance, selon les paramètres d’e-banking du destinataire.

6.1 Refusé

Si la facture est refusée par le destinataire eBill, le document reçoit le statut « Refusé ». Pour plus d’informations, veuillez contacter directement le destinataire. Si le document doit être envoyé à nouveau, il doit être téléchargé à nouveau dans Pingen puis soumis une nouvelle fois pour l’envoi. Un eBill refusé ne peut pas être renvoyé directement.

7. Payé

Dès que le destinataire eBill paie la facture, le document reçoit le statut « Payé ». Il s’agit du statut final.

Suivre les envois eBill

Chaque document peut être suivi dans Pingen depuis son transfert jusqu’au paiement via eBill. En savoir plus sur le suivi eBill