Reembolsos por cartas anuladas e impresibles

Los reembolsos se abonan en forma de Credits. Estos se abonan en pocos minutos en el saldo de la organización correspondiente.

¿En qué casos se puede solicitar un reembolso?

Cartas anuladas

Si una carta se ha cancelado correctamente, los Credits correspondientes al envío de dicha carta se abonarán en forma de Credits.

Letras que no se pueden imprimir

En casos excepcionales, las cartas no pueden imprimirse por motivos técnicos. En tal caso, recibirás una notificación y se te reembolsará automáticamente el número total de Credits utilizados para el envío de dicha carta. Los Credits se abonarán en el saldo de la organización en cuestión.

Gestionar los reembolsos

Los reembolsos se pueden gestionar a través del elemento de navegación «Administración de la Organización» -> «Historial de facturación», haciendo clic en el enlace de las notas de crédito.

Para descargar los estados de compra, los extractos de uso o los estados de notas de crédito en formato PDF, solo tienes que seleccionar el periodo de facturación deseado y elegir los documentos correspondientes.