Autocredit

Con Autocredit, tienes la posibilidad de automatizar la compra de Credits. Si Autocredit está activo, se activa automáticamente una compra de Credits en cuanto el valor umbral del saldo definido.

El umbral del saldo se comprueba cada 5 minutos. Si el saldo es inferior al umbral definido, se activa una compra de Credits cada 5 minutos hasta que el saldo supera el umbral.

Autocredit está disponible para las siguientes métodos de pago:

Mastercard

Visa

Transferencia bancaria

Activar Autocredit

Para activar la función «Autocredit», primero hay que registrar una forma de pago válida y autorizada, compatible con la función «Autocredit» Cómo registrar una método de pago

La función «Autocredit» se puede activar a través del elemento de navegación «Administración de la Organización» --> «Facturación y Credits». Haga clic en la opción «Autocredit» y active el interruptor. A continuación, puede seleccionar uno de los métodos de pago guardados. Tenga en cuenta que aquí solo aparecen los medios de pago disponibles para Autocredit.

Configurer Autocredit

En la sección de métodos de pago, puedes especificar un «Umbral del saldo» y los «Credits a comprar».

Umbral del saldo: el umbral del saldo define el nivel mínimo por debajo del cual el saldo de Pingen se considera insuficiente y se activa la compra de nuevos Credits.

Credits a comprar: El número de Credits define la cantidad de Credits que se deben comprar automáticamente cuando no se alcanza el umbral de saldo. En este caso, el número de Credits también determina el importe que Pingen carga automáticamente en la método de pago guardado.

Al igual que en las compras manuales de Credits, el IVA suizo se factura directamente a los clientes de Suiza y se indica en consecuencia.

Para los clientes fuera de Suiza, Pingen aplica el procedimiento denominado «autoliquidación» (Reverse-Charge). Esto significa que no se factura el IVA al comprar Credits. En su lugar, el recibo de compra incluye una referencia al procedimiento de autoliquidación, así como toda la información necesaria. El cliente debe pagar el IVA directamente a las autoridades fiscales competentes según el tipo de IVA aplicable localmente.

Para activar Autocredit, haz clic en el botón «Guardar cambios» y acepta el acuerdo de Autocredit.

El umbral del saldo y el número de Credits que se deben comprar se pueden ajustar en cualquier momento en la WebApp Pingen. Se recomienda comprobarlos periódicamente y adaptarlos al volumen de envíos mensual si es necesario.

Autocredit con transferencia bancaria

Si utiliza Autocredit con la método de pago por transferencia bancaria, no se comprarán Credits automáticamente. En su lugar, recibirá automáticamente por correo electrónico una factura proforma sin compromiso para la compra de los Credits depositados, tan pronto como el saldo sea inferior al umbral de saldo.

La factura proforma sirve únicamente para realizar la transferencia del importe adeudado por la compra de los Credits depositados. No constituye una obligación de pago. Si no se realiza ninguna transferencia, la factura proforma caduca automáticamente.

Ten en cuenta que los nuevos Credits solo se abonarán una vez que Pingen haya recibido el pago. Dependiendo del banco utilizado, esto puede tardar entre 1 y 3 días laborables.

Desactivar Autocredit

La función Autocredit se puede desactivar fácilmente mediante el interruptor que se encuentra en los ajustes de Autocredit. Haz clic en el botón «Guardar cambios» para desactivar Autocredit y no se activará automáticamente ninguna compra de Credits.

La función Autocredit se puede reactivar en cualquier momento mediante el interruptor de los ajustes de Autocredit.

Error en la compra a través de Autocredit

Una compra automática de Credits a través de Autocredit solo se puede realizar con éxito si el método de pago guardado es válido y es aceptado por el proveedor de servicios de pago en el momento de la compra. Pingen no tiene ninguna influencia sobre la verificación del método de pago por parte del proveedor de pagos.

Si la compra a través del método de pago guardado falla, se le informará de ello en la aplicación de Pingen y por correo electrónico. En ese caso, compruebe su saldo disponible o su límite de crédito, así como la validez de su método de pago guardado.

Pingen realizará un total de 5 intentos y le informará de cualquier nuevo fallo. Si el tercer intento de compra también falla, Autocredit se desactivará automáticamente.

Precauciones de seguridad recomendadas

Para limitar el volumen de compras de Autocredit derivadas de envíos involuntarios (por ejemplo, debido a procesos de entrega automatizados o a errores de manipulación), se recomienda establecer un límite de envíos mensual en la configuración de la Organización. Más sobre cómo definir un límite de envíos.