Requisitos de dirección de Österreichische Post (Austria)

Las cartas con destino a Austria, una vez impresas, se envían a Österreichische Post para su distribución. A partir de ese momento, la responsabilidad recae en Österreichische Post. Para que sus cartas puedan procesarse sin problemas y a los precios acordados por Österreichische Post, es importante que las direcciones de los destinatarios cumplan con unos requisitos específicos.

En este artículo hemos resumido para usted los principales requisitos de Österreichische Post en materia de direcciones.

Para ayudar a nuestros clientes a cumplir estos requisitos, desde el 1 de julio de 2024, Pingen verifica la dirección del destinatario de las cartas con destino a Austria con el fin de cumplir con los requisitos adicionales. Más sobre la verificación de direcciones mediante Pingen

Si Österreichische Post tiene problemas al procesar la dirección del destinatario, puede rechazar la carta o entregarla solo con un coste adicional. En tales casos, no se reembolsarán los gastos, ya que el remitente es responsable de la dirección correcta y los gastos cubren el trabajo adicional de procesamiento. Para asegurarse de que la dirección cumple con los requisitos postales, recomendamos enviar una carta de prueba a través de Pingen y comprobar que la entrega se ha realizado correctamente. De esta manera, se pueden detectar y resolver a tiempo los posibles problemas para garantizar una entrega sin contratiempos.

Requisitos de dirección de Österreichische Post

Estructura de la dirección

Para que la dirección del destinatario pueda ser procesada por Österreichische Post, se debe respetar el siguiente orden:

• Título (opcional)
• Nombre del destinatario o de la empresa
• Otras designaciones del destinatario (opcional)
• La calle y el número de la casa o el apartado postal y el número de apartado postal en una línea en este orden
• Código postal (CP) de 4 dígitos y la localidad en una línea en este orden, sin separar con una coma el código postal y la localidad. Es imprescindible renunciar a cualquier indicación adicional relativa al país de destino (código de país o código ISO).

Generalmente aceptado por Österreichische Post :

Generalment no aceptado por Österreichische Post :

Fuentes de letra

La Österreichische Post define información específica sobre el formato de las fuentes de letra:

Tamaño de letra (altura de las mayúsculas)

• Mínimo: 2,5 mm
• Máximo: 4,7 mm
• Tamaño de fuente recomendado: 10 pt a 12 pt en fuente «regular» (normal)

Espaciado entre caractères

Fin de un carácter hasta el inicio del siguiente carácter:

• Mínimo: 0,2 mm
• Máximo: 0,4 mm

Espacement des mots

El espacio entre los bloques de números y las palabras:

• Mínimo: 1,0 mm
• Máximo: 4,0 mm
• En general, uno o dos espacios

Espaciado entre líneas (interlineado)

Espaciado entre las longitudes inferiores de la línea superior y las longitudes superiores de la línea inferior:

• Mínimo: 1,0 mm
• Máximo: 2,5 mm

Fuente y color

Para que la dirección del destinatario se pueda leer fácilmente, es imprescindible utilizar una fuente clara con un tamaño de letra legible.

• Fuentes recomendadas: Arial, Frutiger, Helvetica, Times ou Univers
• Fuente uniforme
• Color de la fuente: negro
• No utilizar fuentes cursivas ni decorativas
• Sin fuentes con serifas
• Sin fuentes negativas ni negritas
• Sin fuentes con letras unidas
• Sin fuentes 3D ni sombreadas

Generalment no aceptado por Österreichische Post :

Otras precisiones sobre el diseño:

La Österreichische Post impone otros requisitos en materia de diseño para las direcciones:

• La dirección debe estar alineada a la izquierda
• Utilice únicamente los siguientes caracteres especiales (punto, guión, apóstrofo, guión, signo «&» y barra inclinada).
• No utilice líneas, subrayados ni marcos en la dirección
• No deje líneas en blanco entre las líneas de la dirección
• No subraye el código postal ni la localidad y no los escriba en negrita.
• Deje 5 mm fuera del área de la dirección

Generalment no aceptado por Österreichische Post :

Hay disponible documentación detallada sobre los requisitos de Österreichische Post aquí

Verificación de la dirección en Pingen (desde el 1 de julio de 2024)

Para ayudarle a cumplir los requisitos de Österreichische Post, desde el 1 de julio de 2024, Pingen comprueba además que la dirección del destinatario cumpla otros requisitos para las cartas con destino a Austria.

Si Pingen detecta que un documento no cumple con los requisitos de dirección, se le asigna el estado «Acción requerida» tras la descarga. La función «Portada creada» permite corregir la dirección del destinatario directamente a través de Pingen. Con esta función, se añade automáticamente una nueva página al principio del documento en cuestión. A continuación, es posible volver a introducir la dirección respetando los requisitos de dirección y colocarla así en la portada creada.

Los siguientes requisitos se verifican en Pingen desde el 1 de julio de 2024:

Contenido no autorizado en la línea del código postal (CP)

En la línea de dirección que contiene el código postal (CP) y la localidad, el código postal siempre debe colocarse antes de la localidad. Además, no debe haber ningún carácter (como una coma o un guion) entre el código postal y la localidad. Ambos datos deben estar separados por un espacio. Pingen comprueba si el orden es correcto y si hay un espacio después del código postal.

Además, hay que evitar las designaciones de países delante del código postal, como por ejemplo AT- o AT, ya que los servicios postales ya no las aceptan.

Asegúrese de que la línea del código postal solo contenga el código postal y la localidad, separados por un espacio. Por ejemplo, 1020 Wien (y no «1020, Wien» o «AT 1020 Wien» o «Wien 1020»).

Hay muy pocas líneas de dirección

Österreichische Post exige que una dirección tenga al menos 3 líneas de dirección. Por este motivo, Pingen comprueba si la dirección contiene el número suficiente de líneas.

Asegúrese de que las distintas líneas de la dirección estén correctamente separadas y de que la dirección (excepto, en todo caso, la indicación del país) contenga al menos 3 líneas.

El código postal (CP) no está compuesto por 4 dígitos

En Austria, los códigos postales que no tienen 4 dígitos se consideran inválidos. Si la dirección de un destinatario tiene un código postal con menos o más de 4 dígitos, Pingen la rechazará. Pingen comprueba si la última o la penúltima línea de la dirección contiene un código postal de 4 dígitos.

Asegúrate de que el código postal sea un número continuo de 4 dígitos o, en el caso de envíos al extranjero, de que en la última línea de la dirección figure el nombre de un país admitido. Por ejemplo, 1020 Wien (y no «120 Wien», «1 020 Wien», «1'020 Wien», «DE» ni ninguna otra información).

Código ISO del país no compatible

La notación AT-1020 Wien (es decir, el código ISO2 del país delante del código postal) ya no es válida desde hace varios años para la Österreichische Post. Por eso, Pingen comprueba si hay un código ISO2 del país (como, por ejemplo, «AT-») en la línea que contiene el código postal.

Asegúrese de que el nombre del país aparezca en la última línea de la dirección y que la línea de la dirección con el código postal no incluya el nombre del país. Por ejemplo, 1020 Wien (y no «AT-1020 Wien»).

Designación del país en la línea del código postal

La Österreichische Post estipula que el país debe ser el único contenido de la última línea de la dirección. Por eso, Pingen comprueba si en la línea del código postal aparece una designación de país (como, por ejemplo, «Austria» o «Österreich».

Asegúrese de que el nombre del país aparezca en la última línea de la dirección y que la línea de la dirección con el código postal no incluya el nombre del país. Por ejemplo, 1020 Wien (y no «1020 Wien Österreich» o «1020 Wien, Austria» o «1020 Wien (Österreich)»).

Nombre del país en la última línea de la dirección

La Österreichische Post estipula que el nombre del país no debe indicarse en la dirección de las cartas locales con destino a Austria. Pingen comprueba si Austria figura como país de destino en las cartas locales.

Para las organizaciones cuyo país de destino predeterminado es Austria: asegúrese de que no aparezca ningún nombre de país (como «Austria», «Austria» u «Österreich») en la última línea de la dirección.

Estructura de dirección no conforme

En los envíos a Austria, no se permite ninguna línea en blanco (o sin contenido) entre las distintas líneas de la dirección. Además, no debe haber ninguna línea de dirección entre la línea con el código postal o la localidad y la línea con el nombre del país. Pingen comprueba si hay alguna línea de dirección no permitida después de la línea con el código postal o la localidad.

Asegúrese de que la dirección no contenga líneas en blanco, de que la línea de dirección con el código postal o la localidad vaya seguida únicamente del nombre del país (opcional) y de que el orden de las líneas de la dirección sea correcto. Por ejemplo, no debe aparecer ninguna otra información entre el nombre del país (opcional) y la línea de dirección con el código postal o la localidad.

Elementos no deseados en la área de dirección

La Österreichische Post exige que en el campo de la dirección solo figure la dirección postal. Pingen comprueba si hay otra información debajo de la dirección en el área de la dirección.

Asegúrese de que no haya ninguna indicación adicional debajo de la dirección postal y de que no haya ningún otro contenido en el área de la dirección.

Importante:

Por motivos técnicos, Pingen no puede realizar una verificación completa de la solicitud de Österreichische Post. La verificación de la dirección por parte de Pingen solo sirve para identificar diversos problemas antes del envío. No obstante, es responsabilidad del remitente asegurarse de que las cartas enviadas a Austria por Pingen cumplan con las disposiciones de Österreichische Post. Pingen facturará los posibles gastos adicionales derivados de un direccionamiento incorrecto.

Nota: las ilustraciones de este artículo no están a escala.