Requisitos de dirección de Deutsche Post (Alemania)

Las cartas con destino a Alemania, una vez impresas, se envían a Deutsche Post para su distribución. A partir de ese momento, la responsabilidad recae en Deutsche Post. Para que sus cartas puedan procesarse sin problemas y a los precios acordados por Deutsche Post, es importante que las direcciones de los destinatarios cumplan con unos requisitos específicos.

En este artículo hemos resumido para usted los principales requisitos de Deutsche Post en materia de direcciones.

Para ayudar a nuestros clientes a cumplir estos requisitos, desde el 1 de octubre de 2023, Pingen verifica la dirección del destinatario de las cartas con destino a Alemania con el fin de cumplir con los requisitos adicionales. Más sobre la verificación de direcciones mediante Pingen

Si Deutsche Post tiene problemas al procesar la dirección del destinatario, puede rechazar la carta o entregarla solo con un coste adicional. En tales casos, no se reembolsarán los gastos, ya que el remitente es responsable de la correcta dirección y los gastos cubren el trabajo adicional de procesamiento. Para asegurarse de que la dirección cumple con los requisitos postales, recomendamos enviar una carta de prueba a través de Pingen y comprobar que la entrega se ha realizado correctamente. De esta manera, se pueden detectar y resolver a tiempo los posibles problemas para garantizar una entrega sin contratiempos.

Requisitos de dirección de Deutsche Post

Estructura de direcciones

Para que la dirección del destinatario pueda ser procesada por Deutsche Post, se debe respetar el siguiente orden:

• Título (opcional)
• Nombre del destinatario o de la empresa
• Otras designaciones del destinatario (opcional)
• La calle y el número de la casa o el apartado postal y el número de apartado postal en una línea en este orden
• Código postal (NPA) de 5 dígitos y la localidad en una línea en este orden, sin separar con una coma el código postal y la localidad. Es imprescindible renunciar a cualquier indicación adicional relativa al país de destino (código de país o código ISO).

Importante: Para las Organizaciones cuyo País de destino predeterminado es Alemania, es imprescindible omitir el país de destino (por ejemplo, Alemania, DE-, D-) en las cartas locales.

Generalmente aceptado por Deutsche Post:

Generalment no aceptado por Deutsche Post:

Fuentes de letra

La Deutsche Post define información específica sobre el formato de las fuentes de letra:

Tamaño de letra (altura de las mayúsculas)

• Mínimo: 2,3 mm
• Máximo: 4,7 mm
• Tamaño de fuente recomendado: 10 pt a 12 pt en fuente «regular» (normal)

Espaciado entre caractères

• Fin de un carácter hasta el inicio del siguiente carácter:
• Mínimo: 0,2 mm
• Máximo: 0,4 mm

Espaciado entre palabras

El espacio entre los bloques de números y las palabras:

• Mínimo: 1,0 mm
• Máximo: 4,0 mm
• En general, uno o dos espacios

Espaciado entre líneas (interlineado)

Espaciado entre las longitudes inferiores de la línea superior y las longitudes superiores de la línea inferior:

• Mínimo: 0,5 mm
• Máximo: 2,5 mm

Fuente y color

Para que la dirección del destinatario se pueda leer fácilmente, es imprescindible utilizar una fuente clara con un tamaño de letra legible.

• Fuentes recomendadas: Arial, Frutiger, Helvetica, Times ou Univers.
• Fuente uniforme
• Color de la fuente: negro
• No utilizar fuentes cursivas ni decorativas
• No se admiten fuentes con serifas
• No se admiten fuentes con letras unidas
• No se admiten fuentes 3D ni sombreadas

Generalment no aceptado por Deutsche Post:

Otras precisiones sobre el diseño:

La Deutsche Post impone otros requisitos en materia de diseño para las direcciones:

• El bloque de direcciones debe estar alineado a la izquierda según la norma DIN 5008
• No hay líneas en blanco entre las líneas de la dirección
• Interlineado uniforme en toda la dirección
• No subrayar el código postal ni la localidad, ni escribir en mayúsculas
• Uso exclusivo de caracteres latinos y números arábigos

Generalment no aceptado por Deutsche Post:

Hay disponible documentación detallada sobre los requisitos de Deutsche Post aquí

Verificación de la dirección en Pingen (desde el 1 de octubre de 2023)

Para ayudarle a cumplir los requisitos de Swiss Post, desde el 1 de octubre de 2023, Pingen comprueba además que la dirección del destinatario cumpla otros requisitos para las cartas con destino en Alemania.

Si Pingen detecta que un documento no cumple con los requisitos de dirección, se le asigna el estado «Acción requerida» tras la descarga. La función «Portada creada» permite corregir la dirección del destinatario directamente a través de Pingen. Con esta función, se añade automáticamente una nueva página al principio del documento en cuestión. A continuación, es posible volver a introducir la dirección respetando los requisitos de dirección y colocarla así en la portada creada.

Los siguientes requisitos se verifican en Pingen desde el 1 de octubre de 2023:

Problemas relacionados con el nombre de la calle y el número de la casa

El número de la casa debe ir siempre después del nombre de la calle. Pingen comprueba el orden del nombre de la calle y el número de la casa, así como los elementos que interfieren dentro de la línea de la dirección.

Asegúrese de que el número de la casa se encuentra después del nombre de la calle, con un espacio entre ambos, y que no hay signos que lo obstaculicen. Por ejemplo, Musterstraße 1 o Musterstr. 1 (y no «1 Musterstraße» o «Musterstraße., 1» o «Musterstr.1» o «Musterstraße1» o «Musterstraße1,»).

Contenido no autorizado después del número de la casa

Las indicaciones adicionales (Treppenhaus C, Hinterhof, Wohnung 7) solo pueden colocarse después del número de la casa si están separadas por una doble barra inclinada (//). Pingen comprueba si se han colocado contenidos después del número de la casa sin la separación de la doble barra inclinada y si se encuentran en la misma línea de la dirección.

Asegúrese de que no haya otras indicaciones después del número de la calle o que estas estén separadas por «//» y que los contenidos después de «//» se encuentren en la misma línea de la dirección. Por ejemplo: Musterweg 1b o Musterweg 1b // Türe Rechts (y no «Musterweg 1b Türe Rechts» o «Musterweg 1b 1b»).

Contenido no autorizado después del apartado postal

Si se indica un apartado postal, debe aparecer en una línea independiente y no debe haber ningún otro contenido después del número de apartado postal. Pingen comprueba si el número de apartado postal va seguido de otro contenido.

Asegúrese de que el apartado postal vaya seguido únicamente del número del apartado postal. Por ejemplo: Postfach 123 o Postfach 12 11 13 (y no «Postfach 123, Kst 12345» o «Postfach 12 11 13, 10557 Berlín»).

Contenido no autorizado en la línea del código postal (CP)

En la línea de dirección que contiene el código postal (CP) y la localidad, el código postal siempre debe colocarse antes de la localidad. Además, no debe haber ningún carácter (como una coma o un guion) entre el código postal y la localidad. Ambos datos deben estar separados por un espacio. Pingen comprueba si el orden es correcto y si hay un espacio después del código postal.

Además, hay que evitar las designaciones de países delante del código postal, como por ejemplo DE- o DE, ya que los servicios postales ya no las aceptan.

Asegúrese de que la línea del código postal solo contenga el código postal y la localidad, separados por un espacio. Por ejemplo, 52078 Aachen (y no «52078, Aachen» o «D-52078 Aachen» o «52078 Aachen (Nordrhein-Westfalen)»).

Hay muy pocas líneas de dirección

Deutsche Post exige que una dirección tenga, por regla general, al menos 3 líneas de dirección. Se aplica una excepción a las direcciones de «Großempfänger» (destinatarios con su propio código postal), que pueden constar de solo 2 líneas. Por este motivo, Pingen comprueba que la dirección contenga suficientes líneas de dirección.

Asegúrese de que los distintos datos de la dirección estén correctamente separados y de que la dirección (salvo una posible indicación del país) tenga al menos 3 líneas, salvo que se trate de la dirección de un «Großempfänger».

El código postal no tiene 5 dígitos

En Alemania, los códigos postales que no tienen 5 dígitos se consideran inválidos. Si la dirección de un destinatario tiene un código postal con menos o más de 5 dígitos, Pingen la rechazará. Pingen comprueba si la última o la penúltima línea de la dirección contiene un código postal de 5 dígitos.

Asegúrese de que el código postal sea un número continuo de 5 dígitos o, en el caso de los códigos internacionales, de que aparezca una designación de país válida en la última línea de la dirección. Por ejemplo, 10115 Berlín (y no «1011 Berlín» ni «10 115 Berlín» ni «10.115 Berlín» ni «FR» ni ninguna otra indicación).

Código ISO del país no compatible

La notación DE-10557 Berlín (es decir, el código ISO2 del país delante del código postal) ya no es válida para Deutsche Post desde hace varios años. Por eso, Pingen comprueba si hay un código ISO2 del país (como, por ejemplo, «DE-») en la línea que contiene el código postal.

Asegúrese de que el nombre del país aparezca en la última línea de la dirección y que la línea de la dirección con el código postal no incluya el nombre del país. Por ejemplo, 52078 Aachen (y no «DE-52078 Aachen»).

Nombre de ciudad o localidad no válido

Salvo algunas excepciones, los nombres de las ciudades y pueblos en Alemania constan de al menos cuatro caracteres. Para evitar el envío de cartas con denominaciones de ciudades o pueblos no válidas, Pingen comprueba si el nombre de la ciudad o pueblo que figura tras el código postal consta de al menos cuatro caracteres.

Asegúrate de que el nombre de la ciudad o localidad esté escrito correctamente y tenga al menos 4 caracteres (salvo en los casos excepcionales indicados). Por ejemplo, 50674 Köln (y no «50674 KLN», «10557 BER» o «10557 B»).

Designación del país en la línea del código postal (CP)

Deutsche Post establece que la última línea de la dirección debe contener únicamente el nombre del país. Por eso, Pingen comprueba si en la línea del código postal aparece alguna designación de país (como, por ejemplo, «Alemania», «Deutschland» o «Bélgica»).

Asegúrese de que el nombre del país aparezca en la última línea de la dirección y que la línea de la dirección con el código postal no incluya el nombre del país. Por ejemplo, 10115 Berlín (y no «10115 Berlín (Deutschland)» o «10115 Berlín, Deutschland» o «10115 Berlín Germany»l).

Nombre del país en la última línea de la dirección

Deutsche Post exige que se omita la designación del país en las cartas de remitentes alemanes con destino a Alemania. Por ello, Pingen comprueba, en el caso de las organizaciones cuyo país de destino predeterminado es Alemania, si la designación del país (por ejemplo, «Deutschland» o «Germany») aparece en la última línea de la dirección.

Asegúrese de que la última línea solo contenga el código postal y la ciudad. Por ejemplo, 10557 Berlín (y no «Deutschland»).

Estructura de dirección no conforme

En los envíos a Alemania, no se permite ninguna línea en blanco (o sin contenido) entre las distintas líneas de la dirección. Además, no debe haber ninguna línea de dirección entre la línea con el código postal o la localidad y la línea con el nombre del país. Pingen comprueba si hay alguna línea de dirección no permitida después de la línea con el código postal o la localidad.

Asegúrese de que la dirección no contenga líneas en blanco, de que la línea de dirección con el código postal o la localidad vaya seguida únicamente del nombre del país (opcional) y de que el orden de las líneas de la dirección sea correcto. Por ejemplo, no debe aparecer ninguna otra información entre el nombre del país (opcional) y la línea de dirección con el código postal o la localidad.

Elementos no deseados en el área de la dirección

Deutsche Post exige que en el campo de la dirección solo figure la dirección postal. Pingen comprueba si hay otra información debajo de la dirección en el área de la dirección.

Asegúrese de que no haya ninguna indicación adicional debajo de la dirección postal y de que no haya ningún otro contenido en el área de la dirección.

Importante:

Por motivos técnicos, Pingen no puede realizar una verificación completa de la solicitud de Deutsche Post. La verificación de la dirección por parte de Pingen solo sirve para identificar diversos problemas antes del envío. No obstante, es responsabilidad del remitente asegurarse de que las cartas enviadas a Alemania por Pingen cumplan con las disposiciones de Deutsche Post. Pingen facturará los posibles gastos adicionales debidos a un direccionamiento incorrecto.

Nota: las ilustraciones de este artículo no están a escala.