Requisitos de dirección de Hispapost / Correos (España)

Una vez que las cartas con destino a España se han impreso, se envían a Hispapost o a Correos para su entrega. A partir de ese momento, la responsabilidad recae en Hispapost o en Correos. Para que Hispapost o Correos puedan tramitar sus cartas sin problemas y a los precios acordados, es importante que las direcciones de los destinatarios cumplan unos requisitos específicos. Aquí puede consultar qué empresa de transporte se encargará de la entrega de su envío

En este artículo hemos resumido para usted los requisitos más importantes de Hispapost / Correos en materia de direcciones.

Con el fin de ayudar a nuestros clientes a cumplir estos requisitos de la mejor manera posible, desde el 1 de julio de 2026 Pingen comprueba si la dirección del destinatario de las cartas enviadas a España cumple con requisitos adicionales. Sobre la verificación de direcciones mediante Pingen

Si surgieran problemas al procesar la dirección del destinatario, Hispapost / Correos podría rechazar la carta o transportarla únicamente previo pago de un recargo. En tales casos, no se realizará ningún reembolso, ya que el remitente es responsable de que la dirección sea correcta y los costes cubren el trabajo adicional de procesamiento. Para garantizar que la dirección cumple con los requisitos postales, recomendamos enviar una carta de prueba a través de Pingen y comprobar que se entrega correctamente. De esta forma, se pueden detectar y solucionar posibles problemas a tiempo para garantizar una entrega sin contratiempos.

Requisitos de dirección de Hispapost / Correos

Estructura de la dirección

• Nombre del destinatario o de la empresa
• Otros datos del destinatario (opcional)
• Indique la calle y el número de la vivienda (+ datos adicionales como planta/puerta) o el apartado de correos y el número de apartado en una sola línea, en este orden. En España es habitual y recomendable incluir datos adicionales como el edificio, la planta, la entrada y otros datos.
• Código postal de 5 dígitos y localidad de destino en una sola línea, en este orden, sin separar el código postal y la localidad de destino con una coma. Es obligatorio prescindir de cualquier dato adicional sobre el país del destinatario (código de país o código ISO).
• Provincia (opcional, pero recomendado)

Generalmente aceptado por Hispapost / Correos:

Generalmente no aceptado por Hispapost / Correos:

Fuentes de letra

Hispapost / Correos define información específica sobre el formato de las fuentes de letra:

Tamaño de letra (altura de las mayúsculas)

• Mínimo: 9 pt
• Máximo: 17 pt
• Tamaño de letra recomendado: de 10 pt a 12 pt en el estilo «regular» (normal)

Espaciado entre caracteres

Distancia entre el final de un carácter y el inicio del siguiente:

• Mínimo: 0,35 mm
• Máximo: 2,0 mm

Espaciado entre palabras

La distancia entre grupos de caracteres y palabras:

• Máximo: 5,0 mm
• Por regla general, un espacio

Tipo de letra y color

Para que la dirección del destinatario se pueda leer bien, es imprescindible utilizar una tipografía clara con un tamaño de letra fácilmente legible.

• Tipos de letra recomendados: Arial, Helvetica o Verdana
• Tipo de letra uniforme
• Color de la letra: negro
• No se permite el uso de cursiva ni de fuentes decorativas
• No se permite el uso de fuentes con serifas
• No se permite el uso de letras en negativo ni en negrita
• No se permite el uso de fuentes con letras unidas
• No se permite el uso de fuentes en 3D ni con sombreado

Generalmente no aceptado por Hispapost / Correos:

Otras precisiones sobre el diseño:

Hispapost / Correos impone otros requisitos en cuanto al formato de las direcciones:

• Mínimo tres líneas, máximo siete
• La dirección debe estar alineada a la izquierda dentro del bloque de la dirección
• La dirección debe estar escrita de forma uniforme en el mismo idioma
• No utilice caracteres especiales, como por ejemplo (comillas, paréntesis, signos de exclamación y de interrogación, o también («#», «&», «§», etc.)
• No utilice signos de puntuación al final de las líneas: evite comas, puntos o guiones
• No utilice líneas, subrayados ni marcos en la dirección
• No deje líneas en blanco entre las líneas de la dirección
• No subraye ni escriba en mayúsculas ni el código postal ni la localidad
• Utilice exclusivamente caracteres latinos y números arábigos

Generalmente no aceptado por Hispapost / Correos:

Verificación de direcciones en Pingen (desde el 1 de julio de 2026)

Para ayudarle a cumplir los requisitos de Hispapost / Correos, a partir del 1 de julio de 2026, Pingen comprobará además que la dirección del destinatario de las cartas enviadas a España cumpla otros requisitos.

Si Pingen detecta que un documento no cumple los requisitos de dirección, tras su carga se le asignará el estado «Acción requerida». Mediante la «Portada creada», la dirección del destinatario se puede corregir directamente a través de Pingen. Con esta función, se añade automáticamente una nueva página al principio del documento en cuestión. De este modo, la dirección se puede volver a introducir cumpliendo los requisitos de direccionamiento y colocarla así en la portada.

A partir del 1 de julio de 2026, Pingen verificará los siguientes requisitos:

Hay muy pocas líneas de direcciones

Hispapost / Correos exige que una dirección tenga al menos 3 líneas de dirección. Por este motivo, Pingen comprueba que la dirección contenga suficientes líneas.

Asegúrese de que los distintos datos de la dirección estén correctamente separados y de que la dirección (excepto, en todo caso, la indicación del país) contenga al menos 3 líneas.

Contenido no autorizado en la línea del código postal (CP)

En la línea de dirección que contiene el código postal (CP) y la localidad, el código postal siempre debe colocarse antes de la localidad. Además, no debe haber ningún carácter (como una coma o un guion) entre el código postal y la localidad. Ambos datos deben estar separados por un espacio. Pingen comprueba si el orden es correcto y si hay un espacio después del código postal.

Además, se deben evitar las abreviaturas de países delante del código postal, como «ES-» o «E-», ya que Hispapost / Correos ya no las acepta

Asegúrese de que en la línea del código postal solo figure el código postal y de que los datos estén separados por un espacio. Por ejemplo: 28013 Madrid (y no «28013, Madrid», «ES-28013 Madrid» o «Madrid 28013»).

El código postal no tiene 5 dígitos

En España, los códigos postales que no tengan 5 dígitos se consideran inválidos. Si la dirección del destinatario incluye un código postal con menos o más de 5 dígitos, o no contiene un código de país válido, Pingen la rechazará. Pingen comprueba si en la última o penúltima línea de la dirección figura un código postal de 5 dígitos.

Asegúrese de que el código postal sea un número de 5 dígitos sin espacios y de que, en el caso de cartas internacionales, la última línea de la dirección incluya un código de país válido. Por ejemplo: 03503 Benidorm (y no «03 503 Benidorm», «3503 Benidorm», «03'503 Benidorm», «FR» u otros datos).

Código ISO del país no compatible

Hispapost / Correos ya no admite la forma de escritura «ES-28013 Madrid» (es decir, el código de país ISO-2 delante del código postal) desde hace varios años. Por este motivo, Pingen comprueba si en la línea del código postal aparece un código de país ISO-2 (como, por ejemplo, «ES-»).

Asegúrese de que la designación del país figure en la última línea de la dirección y de que la línea con el código postal no contenga ninguna designación de país. Por ejemplo, 28013 Madrid (y no «ES-28013 Madrid»).

Localidad faltante después del código postal

Hispaost / Correos exige que, tras el código postal, se indique obligatoriamente el nombre de la localidad. Por este motivo, Pingen comprueba si en la línea del código postal figura también una localidad (como, por ejemplo, «Benidorm» o «Madrid»).

Asegúrese de que en la línea de la dirección donde figura el código postal también se indique el nombre de la localidad o ciudad. Por ejemplo, 03503 Benidorm (y no «03503»).

Denominación del país en la línea del código postal

Hispaost / Correos exige que, en el caso de las cartas locales, se omita obligatoriamente la denominación del país. Por este motivo, Pingen comprueba, en el caso de las organizaciones cuyo país de destino predeterminado sea España, si en la línea del código postal aparece la denominación del país (como, por ejemplo, «Spanien» o «España»).

Asegúrese de que en la línea del código postal solo figuren el código postal y la localidad. Por ejemplo: 28013 Madrid (y no «28013 Madrid, España») ni «28013 Madrid España» o «28013 Madrid (Spain)».)

Nombre del país en la última línea de la dirección

Hispaost / Correos exige que, en las cartas enviadas desde España a destinatarios en España, se omita obligatoriamente el nombre del país. Por este motivo, Pingen comprueba, en el caso de las organizaciones cuyo país de destino predeterminado sea España, si en la última línea de la dirección figura el nombre del país (como, por ejemplo, «Spanien» o «España»).

Para las organizaciones con el país de destino predeterminado «España»: asegúrense de que no aparezca ningún nombre de país (como «Spanien», «España» o «Spain») en la última línea de la dirección.

Estructura de direcciones no válida

En los envíos a España no se permiten líneas en blanco (o líneas sin contenido) entre las distintas líneas de la dirección. Además, entre la línea de la dirección con el código postal/localidad y la línea de la dirección con el nombre del país solo debe figurar la provincia. Pingen comprueba si tras la línea de la dirección con el código postal/localidad aparece una línea de dirección no válida.

Asegúrese de que la dirección no contenga líneas en blanco y de que, tras la línea de dirección con el código postal/localidad, solo figure la provincia (opcional) o el nombre del país (opcional), y de que el orden de las líneas de dirección sea correcto.

Elementos no deseados en la área de dirección

Hispaost / Correos establece que en el campo de la dirección solo debe figurar la dirección postal. Pingen comprueba si hay más datos en el campo de la dirección, debajo de la dirección.

Asegúrese de que no haya más datos debajo de la dirección postal y de que no haya contenido adicional en el campo de la dirección.

Importante

Por motivos técnicos, Pingen no puede realizar una verificación completa de la solicitud de Hispaost / Correos. La verificación de la dirección por parte de Pingen solo sirve para identificar diversos problemas antes del envío. No obstante, es responsabilidad del remitente asegurarse de que las cartas enviadas a España por Pingen cumplan con las disposiciones de Hispaost / Correos. Los posibles gastos adicionales debidos a un direccionamiento incorrecto serán facturados por Pingen.

Nota: las ilustraciones de este artículo no están a escala.