Seguimiento de cartas
Todas las cartas pueden ser rastreadas desde su envío hasta su entrega en la oficina de correos mediante Pingen. Si desea acceder al seguimiento de la carta, haga clic en el estado de la carta correspondiente en la lista de cartas. A continuación, se abrirá la barra lateral con el historial desde el envío hasta el evento más reciente. Para las cartas enviadas, también se muestra aquí el tipo de envío y el desglose de precios.
Pingen aún no recibe confirmación por parte de Correos de si una carta ha sido entregada. Gracias a la gestión de devoluciones de Pingen, las cartas que no han podido ser entregadas reciben el estado «No entregadas» Más sobre las cartas no entregadas
En la vista previa de la carta, se puede acceder al seguimiento del envío haciendo clic en el botón «Seguimiento» situado en la esquina inferior derecha. La función de seguimiento se abre automáticamente para las cartas que se han enviado.
Cada evento va acompañado de la fecha y la hora. Para los eventos importantes, Pingen te envía una notificación por email y en la aplicación. En el futuro, las notificaciones se podrán personalizar para que solo recibas las que desees.
Notiificación vía Webhook
Si envía sus cartas a través de la API, puede utilizar los Webhooks además del servicio de seguimiento. Con los Webhooks, recibirá automáticamente los cambios de estado de sus cartas, sin necesidad de llamar a la API.
Las siguientes 4 categorías de eventos están disponibles actualmente a través de Webhooks:
- Problemas con cartas
- Cartas enviadas
- Cartas no entregadas
- Cartas entregadas
