Procesamiento digital de devoluciones

Pingen registra automáticamente las cartas que no pueden entregarse como devueltas. En este caso, se envía una notificación por email, en la aplicación Pingen y por Webhook. El email indica el motivo por el que no se ha podido entregar la carta. A continuación, la carta se destruye sin abrir.

Notificación vía Webhook

Si envía sus cartas a través de la API, puede utilizar los Webhooks además del servicio de seguimiento. Con los Webhooks, recibirá automáticamente los cambios de estado de sus cartas, sin necesidad de llamar a la API.

Las siguientes 4 categorías de eventos están disponibles actualmente a través de Webhooks:

• Problemas con las letras
• Cartas enviadas
• Cartas no entregables
• Cartas entregadas

Razones por las que no se puede entregar

A pesar de estar correctamente dirigidas, alrededor del 2 % de las cartas no pueden ser entregadas por el servicio postal. Esto puede deberse a diferentes razónes:

• La dirección está mal escrita o no es válida.
• El destinatario se ha mudado.
• El destinatario ha fallecido.
• No se ha encontrado ningún buzón ni apartado postal a nombre del destinatario en la dirección indicada.

Pingen envía automáticamente todas las cartas en Alemania con PREMIUMADRESS de Deutsche Post. Gracias a PREMIUMADRESS, las cartas se reenvían automáticamente a la nueva dirección si el destinatario se ha mudado.

Evaluar la no entrega en las estadísticas

En las estadísticas, puede evaluar la falta de entrega de sus cartas en diferentes períodos y por país de destino. Estas estadísticas le ayudan a determinar si debe mejorar sus datos de direcciones.