Cancelar las cartas enviadas
Las cartas pueden cancelarse en la aplicación Pingen hasta cierto punto.
¿Hasta cuándo se pueden cancelar las cartas?
Si la carta aparece como «Enviada» o «Preparando la impresión», se puede cancelar. Una vez que la carta alcanza el estado «Imprimiendo», ya no se puede cancelar. Aquí encontrará una lista de todos los estados posibles
¿Cómo cancelar una carta?
Para cancelar un envío, seleccione las cartas correspondientes en el menú «Cartas» y haga clic en el icono «Cancelar envío» debajo de la lista de selección.
En el siguiente paso, confirme que realmente desea cancelar el envío de las cartas.
A continuación, Pingen comprueba si las cartas seleccionadas aún pueden cancelarse. Esta comprobación puede tardar un tiempo. Tan pronto como finalice la comprobación, Pingen le informará al respecto. Si la cancelación se realiza correctamente, las cartas recibirán el estado «Cancelado».
Notas de crédito por cartas canceladas
Si un envío se cancela correctamente, Pingen emite una nota de crédito por la carta cancelada. La nota de crédito es igual al coste del envío de la carta y se reembolsa en forma de créditos en pocos minutos. La opción del menú «Organización Administración» --> «Historial de facturación» le ofrece una visión general de sus compras, su uso, sus notas de crédito y su saldo.
