Tipo de papel no válido

Pingen también permite enviar facturas directamente con transferencias SEPA o en forma de Factura QR suiza. Dado que para ello se necesitan formularios específicos del país o papel especial, esta opción solo está disponible para cartas con destino al país en cuestión.

Los documentos con la nota «Tipo de papel no válido» contienen páginas con un boletín de pago o un soporte de transferencia que no es compatible con el país de destino. Por ejemplo, los documentos que contienen una Factura QR suiza no pueden enviarse a Alemania.

Si un documento contiene páginas con un tipo de papel que no está disponible en el país de destino, se le asigna el estado «Acción requerida». El tipo de papel de las páginas en cuestión se puede adaptar directamente y de forma manual en la Pingen WebApp o automáticamente mediante Presets.

Identificar el problema

Para saber por qué el documento lleva la nota «Tipo de papel no válido», basta con abrir el documento en la Pingen WebApp:

En la página afectada, aparece la nota «Tipo de papel no válido» en la parte superior izquierda del documento. Además, el tipo de papel no válido aparece resaltado en rojo en el documento.

Cambiar a papel normal - directamente en la Pingen WebApp

Para aceptar el documento para el envío, el tipo de papel debe cambiarse a papel normal. En la Pingen WebApp es posible corregir varios documentos a la vez o cada documento individualmente.

En caso de cambiar a papel normal, los boletines de pago o los soportes de transferencia ya no se imprimirán en los formularios preimpresos y preperforados.

Cambiar a papel normal - Para cada documento individualmente

Si desea convertir individualmente los tipos de papel no válidos en papel normal, haga clic en el documento correspondiente para acceder al modo Vista previa. Gracias a la marca roja, verá inmediatamente el boletín de pago o el boletín de transferencia en cuestión con un tipo de papel no válido. En la vista previa, haga clic en el botón «Cambiar a papel normal» para imprimir el recibo de pago o el soporte de transferencia en papel normal.

Cambiar a papel normal - Corregir varios documentos al mismo tiempo

La Preparación del envío ofrece la posibilidad de corregir simultáneamente todos los documentos que presentan el problema «Tipo de papel no válido». Para acceder a la preparación del envío, descargue los documentos o seleccione los documentos deseados en la lista de cartas y haga clic en «Enviar». En la pestaña «Acción requerida» encontrará los documentos con la mención «Tipo de papel no válido». Al hacer clic en el icono de la derecha, puede realizar la acción «Cambiar a papel normal».

También puede cambiar el tipo de papel para cada documento por separado. Haga clic en el documento correspondiente para pasar al modo de vista previa. En el modo de vista previa, las páginas con el recibo de pago no válido aparecen marcadas en rojo. Utilice el botón «Cambiar a papel normal» para modificar automáticamente el tipo de página de esas páginas.

Cambiar a papel normal - Automáticamente vía los Presets

Los Presets permiten cambiar automáticamente de Pingen a papel normal para las páginas que requieren formularios específicos del país o papel especial. Especialmente al enviar cartas a través de las integraciones, los presets ofrecen una oportunidad ideal para automatizar completamente la resolución de problemas. Más info sobre los Presets