El PDF contiene elementos interactivos

En el caso de los documentos que contienen elementos interactivos (como campos de formulario, marcas, notas o elementos multimedia), los elementos interactivos no se encuentran en el contenido del PDF, sino únicamente en los metadatos del PDF. Dado que Pingen no puede tener en cuenta los metadatos PDF al enviarlos, la información correspondiente debe convertirse al contenido PDF para que Pingen acepte estos documentos para su envío.

Si un documento contiene páginas con elementos interactivos, recibe el estado «Acción requerida». Los elementos interactivos se pueden convertir directamente en contenido PDF en la Pingen WebApp o automáticamente vía los Presets.

Identificar los problemas

Para saber en qué página se encuentran los elementos interactivos, basta con abrir el documento en la Pingen WebApp:

En esta página se encuentran, por ejemplo, campos de formulario. Estos impiden que Pingen acepte el documento para su envío.

Convertir elementos interactivos - Directamente en la Pingen WebApp

Para que el documento sea aceptado para su envío, los elementos interactivos deben transformarse. En la Pingen WebApp, es posible corregir varios documentos a la vez o cada documento por separado.

La conversión de elementos interactivos no suele modificar su apariencia. Para asegurarse de que no se han producido cambios ni pérdidas durante la conversión, recomendamos comprobar el documento después de la conversión.

Convertir elementos interactivos - Corregir un solo documento

Al descargar una carta individual o al hacer clic en una carta individual de la lista «Cartas», puede surgir el problema «Contiene elementos interactivos». Las páginas que contienen elementos interactivos se marcan en rojo. Haga clic en «Corregir y enviar carta» para sustituir los elementos interactivos y continuar con el envío.

Convertir elementos interactivos - Corregir varios documentos al mismo tiempo

La función Preparación del envío ofrece la posibilidad de corregir simultáneamente todos los documentos que presentan el problema «Contiene elementos interactivos». Para acceder a la función Preparación del envío, descargue los documentos o seleccione los documentos deseados en la lista de cartas y haga clic en «Enviar». En la pestaña «Acción requerida», encontrará los documentos con la nota «Contiene elementos interactivos». Al hacer clic en el icono de la derecha, puede seleccionar la acción «Convertir elementos interactivos» y todos los documentos seleccionados se convertirán.

También puede convertir los documentos con elementos interactivos de forma individual. Haga clic en el documento de la lista de cartas para pasar al modo de vista previa. En la vista previa, los documentos se pueden corregir individualmente haciendo clic en el botón «Corregir y enviar carta». Con esta opción de corrección, puede comprobar directamente en qué página se encuentran los elementos interactivos.

Convertir elementos interactivos - Automáticamente vía Presets

Los ajustes preestablecidos permiten convertir automáticamente elementos interactivos en contenido PDF desde Pingen. Especialmente al enviar cartas a través de integraciones, los Presets ofrecen una oportunidad ideal para automatizar completamente la resolución de problemas. Más sobre los Presets