Añadir archivos adjuntos a las cartas

En Pingen, es fácil añadir archivos adjuntos a las cartas. Al añadirlos, las páginas del archivo adjunto se añaden después de la última página de la carta.

Los archivos adjuntos solo se pueden añadir si la carta tiene el estado «Listo para envío».

Importante: los archivos adjuntos añadidos no se pueden modificar ni eliminar posteriormente. Si un archivo adjunto contiene contenido en las áreas restringidas (5 mm del borde exterior), dicho contenido se eliminará automáticamente.

Especificaciones de formato y tamaño para archivos adjuntos

• Los archivos adjuntos solo se pueden descargar en formato PDF
• El formato PDF del archivo adjunto debe ser A4 (210 mm x 297 mm)
• El tamaño del archivo adjunto no debe superar los 8 MB
• El número máximo de páginas por archivo adjunto es de 50 páginas
• Embedir fuentes para obtener un resultado de impresión óptimo y sin errores
• Para obtener un resultado de impresión óptimo, reduce las transparencias o aplástalas

Añadir un archivo adjunto a las cartas

Es posible añadir archivos adjuntos a las cartas descargadas en la Pingen WebApp de diferentes maneras. Puede repetir el siguiente proceso para añadir otros archivos adjuntos:

Añadir un archivo adjunto a una sola carta

En la vista previa de la carta, es posible añadir un archivo adjunto para cada carta. Para acceder a la vista previa de la carta, haga clic en la carta deseada en la lista de cartas. Al hacer clic en el icono del archivo adjunto en la barra inferior, puede seleccionar un PDF en su ordenador. Confirme la adición en el siguiente modo haciendo clic en el botón «Añadir un archivo adjunto». A continuación, el archivo adjunto se añade a todas las cartas seleccionadas después de la última página. El archivo adjunto no se puede editar ni eliminar posteriormente.

Importante: solo se puede añadir un archivo adjunto a través de la vista previa de la carta si esta se encuentra en estado «Lista para envío» y no en un Batch.

En la Preparación del envío, tiene la posibilidad de añadir un archivo adjunto a todas las cartas de la Preparación del envío. Para acceder a la Preparación del envío, descargue los documentos o seleccione los documentos deseados en la lista de cartas y haga clic en «Enviar». Puede seleccionar un archivo PDF de su ordenador mediante el icono de archivo adjunto de la barra inferior. Confirme la descarga en el siguiente modo haciendo clic en el botón «Añadir archivo adjunto». A continuación, el archivo adjunto se añade a todas las cartas después de la última página. El archivo adjunto no se puede modificar ni eliminar posteriormente.

Importante: solo se puede añadir un archivo adjunto en la Preparación del envío si todas las cartas se encuentran en la pestaña «Listo para el envío». Si hay cartas en las pestañas «Acción requerida» o «Envío imposible», primero deben corregirse o eliminarse de la Preparación del envío.

Añadir un archivo adjunto via la lista de cartas

En la lista de cartas, tiene la posibilidad de añadir un archivo adjunto a todas las cartas seleccionadas. Para acceder a la lista de cartas, haga clic en el punto del menú «Cartas». Seleccione aquí las cartas a las que desea añadir un archivo adjunto mediante la selección múltiple y, a continuación, haga clic en el icono del archivo adjunto situado debajo de la lista de cartas. Seleccione el PDF deseado en su ordenador y confirme la descarga en el modo siguiente haciendo clic en el botón «Añadir un archivo adjunto». A continuación, el archivo adjunto se añadirá a todas las cartas seleccionadas después de la última página. El archivo adjunto no se puede editar ni eliminar posteriormente.

Importante: solo se puede añadir un archivo adjunto a través de la lista de cartas si todas las cartas seleccionadas tienen el estado «Listo para  envío» y no se encuentran en un batch. Solo se puede añadir un archivo adjunto a 100 cartas a la vez.

Añadir un archivo adjunto a un batch

En la vista previa del batch, tiene la posibilidad de añadir un archivo adjunto a todas las cartas que se encuentran en el batch. Para acceder a la vista previa del batch, haga clic en el punto del menú «Batches» y seleccione el batch deseado. Puede seleccionar un PDF de su ordenador haciendo clic en el icono del archivo adjunto en la barra inferior. Confirme la descarga en el modo siguiente haciendo clic en el botón «Añadir archivo adjunto». A continuación, el archivo adjunto se añade a todas las cartas del lote después de la última página. El archivo adjunto no se puede modificar ni eliminar posteriormente.

Importante: Solo se puede añadir un archivo adjunto a través de la vista previa del lote si todas las cartas del lote se encuentran en el estado «Listo para envío». Si hay cartas en las categorías «Acción requerida» o «Envío imposible», primero deben corregirse o eliminarse del batch.

Posibles problemas al descargar el archivo adjunto

El archivo adjunto contiene muchas páginas

Este documento supera el número máximo de 50 páginas. Acorta el documento y vuelve a subirlo.

El archivo adjunto no se puede procesar

Este documento no puede ser procesado por Pingen. Asegúrese de que el archivo PDF no esté dañado ni protegido y vuelva a intentarlo.

El archivo adjunto tiene un formato de papel no válido

Solo se pueden añadir archivos adjuntos con páginas en formato A4 vertical. Cambie el formato a A4 vertical y vuelva a cargar el documento.

El archivo adjunto supera el tamaño máximo permitido

Este documento supera el tamaño máximo de 8 MB. Si el archivo adjunto supera los 8 MB, debe comprimirse antes de añadirlo. Para ello, existen herramientas en línea gratuitas, como por ejemplo smallpdf.  

El archivo adjunto contiene campos de formulario

No es posible añadir archivos adjuntos con campos de formulario. Elimine los campos de formulario del PDF (por ejemplo, mediante AvePDF) y vuelva a cargar el archivo adjunto. 

El archivo adjunto contiene notas

Por motivos técnicos, no es posible añadir archivos adjuntos con notas (o anotaciones). Elimine los comentarios/anotaciones del PDF (por ejemplo, con AvePDF) y vuelva a cargar el archivo adjunto.

Contenido binario PDF no válido en el archivo adjunto

La norma PDF establece que el contenido binario de los archivos PDF debe comenzar con %PDF-{versión PDF estándar}, es decir, por ejemplo, %PDF-1.7, y terminar con %%EOF. Los archivos adjuntos con la mención «Contenido binario PDF no válido» tienen un contenido binario que no está estructurado de acuerdo con la norma PDF.

Posibles problemas tras añadir un archivo adjunto

Si se detecta un tipo de papel no disponible para el país del destinatario indicado en el PDF del archivo adjunto, el estado de la carta pasa a «Acción requerida» después de añadir el archivo adjunto. A continuación se explica cómo corregir las cartas con un tipo de papel incorrecto en la Pingen WebApp

Si la carta supera el número máximo de páginas para el país de destino indicado tras añadir el archivo adjunto, el estado de la carta pasa a ser «No válida» y ya no se puede enviar via Pingen. Haga clic aquí para conocer el número máximo de páginas por país de destino.